Politique de retours & remboursements – Plus récent

Chez Newer, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour changer d'avis et demander un retour.

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de calendriers de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et complet (accessoires, notices, emballage d'origine).
  
  

• Le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa revente.
  
  

Produits exclus du retour :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,
  
  

• Produits scellés ouverts après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (ex : cosmétiques, sous-vêtements).
  
  

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l'adresse : sav.newer@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
   
   

2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
   
   

3. Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après votre demande.
   
   

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de préparation de commande.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (sauf accord contraire).

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à : [adresse e-mail SAV].

Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Newer et vous pourrez demander un échange ou un remboursement intégral.